Wer ruft an. Und warum. Direkt in Microsoft Teams.
echo zeigt Ihnen bei jedem Anruf sofort, wer am Apparat ist, mit allen Kontaktdaten und dem passenden Kontext aus CRM, ERP und Verzeichnis. Native Teams-App, in der Schweiz gehostet, 30 Tage kostenlos testbar.
Diese und weitere Unternehmen nutzen echo bereits
Was echo kann
Jeder Anruf beginnt mit Kontext
Vom ersten Klingeln bis zur Notiz danach, echo bringt das Wissen aus Ihren Geschäftssystemen direkt in Microsoft Teams. Mühsames Zusammensuchen von Informationen während eines Anrufs ist Geschichte.
Anrufererkennung
Wissen, wer anruft, bevor Sie abnehmen
echo gleicht eingehende PSTN-Anrufe mit all Ihren verbundenen Systemen ab und zeigt Ihnen, wer anruft, inklusive optionaler Desktop-App, die den Anrufer schon beim ersten Klingeln identifiziert.
- Funktioniert mit eingehenden PSTN-Anrufen in Microsoft Teams
- Desktop-Popup, während das Telefon noch klingelt
- Abgleich der Nummern über alle verbundenen Datenquellen
Kontakt-Dashboard
Das ganze Bild, einen Klick entfernt
Erhalten Sie die wichtigsten Informationen über Ihren Kontakt aus allen verbundenen Systemen an einem Ort, ohne die Anwendung zu wechseln.
- Kontaktdaten aus allen Ihren Systemen zusammengeführt
- Offene Projekte, Tickets und Rechnungen auf einen Blick
- Deep Links direkt in Ihr ERP oder CRM
Zeitleiste
Vergangene und zukünftige Interaktionen in einer Ansicht
Erhalten Sie vollständige Einblicke in Ihre Kommunikation mit der Zeitleiste von echo, ein klarer Überblick über vergangene und kommende Interaktionen und Termine mit Ihren Anrufern.
- E-Mails, Dokumente und Termine chronologisch zusammengeführt
- Geschäftsaktivitäten aus Ihrem ERP und CRM inklusive
- Zeitleiste nach Datenquelle filterbar
Anrufverlauf
Behalten Sie jeden Anruf im Blick
echo führt einen übersichtlichen Verlauf Ihrer ein- und ausgehenden Anrufe, jeweils mit dem erkannten Kontakt verknüpft. Anrufwarteschleifen werden vollständig unterstützt. Ganz ohne Teams Premium.
- Ein- und ausgehende Anrufe mit erkanntem Kontakt, Typ und Dauer
- Volle Unterstützung für Anrufwarteschleifen, kein Teams Premium nötig
- Direkt vom Anruf in den vollständigen Kontext des Kontakts springen
Integrationen
Gebaut rund um Ihre Datenquellen
echo ersetzt Ihre Systeme nicht, es verbindet sie. Sehen Sie genau, was echo aus jedem Ihrer Geschäftssysteme in Microsoft Teams bringt.
Das Schweizer ERP, tief integriert
Abacus
Verbinden Sie echo mit Ihrem Abacus ERP und sehen Sie Geschäftskontext zu jedem Anrufer, von offenen Serviceaufträgen bis zu Mietverträgen.
Kontakt- & Adresssuche
echo gleicht eingehende Anrufe mit Ihrem Abacus-Adressstamm ab und zeigt sofort den passenden Kontakt mit allen Details.
Und da ist noch mehr
Kleine Funktionen, grosse Wirkung
Alles durchsuchen
Finden Sie jeden Kontakt in all Ihren Datenquellen, per Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Name, in einer einzigen Suche.
Anrufnotizen
Erfassen Sie Notizen während oder nach einem Anruf und teilen Sie sie mit Ihrem Team, direkt in Ihrem CRM gespeichert.
Schnelle Zusammenfassungen
KI-gestützte Zusammenfassungen geben Ihnen das Wichtigste zur Kundenbeziehung, bevor Sie abnehmen.
Windows & macOS Apps
Optionale Desktop-Apps zeigen Anruferinformationen, sobald das Telefon zu klingeln beginnt.
Swiss made & hosted
Alle Daten werden in der Schweiz verarbeitet und gespeichert, mit Datenschutz im Fokus.
Erfolgsgeschichten
Sehen Sie, wie unsere Kunden von echo profitieren
Erfahren Sie, wie Schwizer Haustechnik ihren Kundenservice und ihre Effizienz durch die Integration von echo in ihre bestehenden Systeme verbessert hat.
Ganze Geschichte lesenEinfache Preise, für alle.
Einfache Preisgestaltung, die sich an Unternehmen jeder Größe anpasst!
Basic
Das Wichtigste, um Ihre tägliche Arbeit zu erleichtern.
CHF 2.50
pro Benutzer und Monat, jährlich abgerechnet
- Basisintegration
- Anrufererkennung
- Kontaktsuche
- Zeitleiste
- Anrufverlauf (heute)
- Microsoft 365
- E-Mail-Konversationen
- Dokumente
- Termine
- Leidenschaft und Support von den Machern selbst. Geliefert aus dem Herzen der Schweiz.
Advanced
Alles aus Basic. Und alles, was Sie brauchen, um Kundenanrufe noch effizienter zu bearbeiten.
CHF 5
pro Benutzer und Monat, jährlich abgerechnet
- Alles aus Basic
- Anrufverlauf (30 Tage)
- Notizen zu Kontakten hinzufügen und teilen
- Kontakte im CRM erstellen
- Abacus
- Projekte
- Tickets / Serviceaufträge
- Immobilien und Mietverträge
- Aktivitäten
- Bexio
- Rechnungen
- Lieferantenrechnungen
- Projekte
- Dynamics 365
- Aktivitäten
- Opportunitäten
Custom
Brauchen Sie etwas Besonderes? Wir können Ihnen helfen.
Price placeholder
pro Benutzer und Monat
- Alles aus Advanced
- Individuelle Integrationen
Häufig gestellte Fragen
Entdecken Sie Antworten auf häufige Fragen zu echo in unserem FAQ-Bereich.
Welche Systeme unterstützt echo?
Wir unterstützen derzeit Abacus, search.ch, Bexio, Microsoft 365 und Dynamics 365. Weitere Systeme folgen in Kürze. Zudem können eigene Systeme via Webhook angebunden werden. Wenn Sie Unterstützung für ein anderes System benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie gewährleistet echo die Privatsphäre und Sicherheit meiner Daten?
Wir priorisieren die Privatsphäre und Sicherheit Ihrer Daten. Wir speichern keine personenbezogenen Daten. Alle von echo verarbeiteten Daten werden sicher in der Schweiz gespeichert und entsprechen den strengen Datenschutzbestimmungen. Unser System ist darauf ausgelegt, Ihnen wertvolle Einblicke zu gewähren und dabei höchste Standards für Privatsphäre und Sicherheit einzuhalten.
Welche Informationen kann echo über einen Anrufer anzeigen?
echo kann Kontaktinformationen des Anrufers anzeigen, wie Name, Firma, E-Mail-Adresse, Adresse und Telefonnummer. Außerdem hilft echo Ihnen beim Zugriff auf anrufbezogene Daten wie ausgetauschte E-Mail-Konversationen, Dokumente oder Termine.
Unterstützen Sie meinen SIP-Provider?
Wir sind nicht von einem bestimmten SIP-Provider abhängig, da echo direkt in Microsoft Teams integriert ist.
Wie installiere und richte ich echo in Microsoft Teams ein?
echo ist eine Microsoft Teams-App, die in Ihrem Microsoft 365-Tenant installiert wird. Zusätzlich gibt es eine Desktop-App, die verwendet wird, um die Anruferdaten während des Klingelns anzuzeigen.
Gibt es zusätzliche Kosten für die Nutzung von echo wie eine Einrichtungsgebühr?
Nein, es gibt keine zusätzlichen Kosten für die Nutzung von echo. Sie zahlen nur für das Abonnement.
Benötige ich den Desktop-Client?
Nein, der Desktop-Client ist optional. Der Desktop-Client zeigt Informationen über den Anrufer an, bevor Sie den Anruf annehmen.
Kann ich echo vor dem Kauf testen?
Natürlich können Sie echo 30 Tage lang kostenlos testen. Wenn es Ihnen gefällt, können Sie es kaufen. Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Informationen oder eine Demo von echo.
Wie kann ich Feedback geben oder Support für echo anfordern?
Sie können Feedback geben oder Support anfordern, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kann ich eine Demo von echo bekommen?
Ja, wir können Ihnen gerne eine Demo von echo anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns, um einen Demo-Termin zu vereinbaren.
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Buchen Sie einen Termin für eine Demo, allgemeine Fragen oder Unterstützung bei Installation und Onboarding. Unser Team ist hier, um Ihnen zu helfen, das Beste aus echo herauszuholen.